ILS TEMOIGNENT
"Prends en soin, il y a toute ma vie dedans"
Pascal, bénéficiaire du centre d'accueil de jour "Café 115"
"J'ai fait partie de l'expérimentation (UNCASS) car je souhaitais mettre en place une démarche de changement qui tend vers le digital.
... Adiléos a une démarche utile dans l'accompagnement des personnes fragiles. L'approche du numérique peut être difficile pour eux, et si on ne les aide pas on risque d'augmenter les difficultés des personnes à accéder à leurs droits et services. On le sait, le monde tend vers la dématérialisation."
MONSIEUR GOVINDIN - DIRECTEUR DU CCAS DE LA REUNION
" L’association ARPADE pôle Accueil Hébergement Insertion collabore avec ADILEOS depuis 3 ans. Chaque étape est pensée avec ses collaborateurs, pas à pas, permettant une appropriation efficace par les travailleurs sociaux. La disponibilité et l’écoute de l’équipe permet à chaque professionnel une réponse rapide aux questions au fur et à mesure de l’usage. Il permet de rendre visible toute la démarche d’accompagnement social ainsi que fournir des éléments statistiques tant quantitatifs que qualitatifs.
Les 2 CHRS ont été soumis à l’évaluation qualité de la Haute Autorité de Santé en cette fin d’année 2023 ; l’outil ADILEOS a répondu parfaitement aux injonctions de traçabilité posée par la démarche qualité des ESSMS.
En tant qu’association de taille très moyenne, sans les fonctions support dédiées, sans ADILEOS, nous n’aurions pas été en mesure de présenter les attendus permettant d’évaluer la qualité et donc rendre compte de l’accompagnement socio-éducatif, du partenariat existant, de la pise en compte de la personne hébergée."
GRAZIELLA VILLALTA - RESPONSABLE DU POLE AHI/ARPADE
"Je vous fais ce retour d expérience depuis que nous avons installé le logiciel ADILEOS au sein de notre accueil jour pour notre service de domiciliation. Mise en route janvier 2023.
Très facile d'utilisation, les agents l'ont pratiqué de suite avec beaucoup d'aisance. Quelques ajustements nécessaires au fil de l'eau avec un excellent appui technique de vos services.
Après 5 mois d utilisation :
L'entretien réalisé par les travailleurs sociaux donne directement lieu à la réalisation et à la signature du document. Temps effectif 30 minutes au lieu de 6 jours auparavant. La personne a sa domiciliation et peut engager dès le jour même les démarches nécessaires au rétablissement de sa situation.
Meilleur service auprès de l'usager: le temps de réponse est quasi incomparable. Là ou il fallait 5 minutes pour chercher dans les boîtes aux lettres pour savoir si la personne avait un courrier, il suffit aujourd'hui de saisir quelques lettres du nom et cliquer. Donc quelques secondes...
L'ensemble de l'équipe étant formée, la réponse est instantanée. Pas besoin de revenir le lendemain .
Réduction nette des effets d'agressivité, d'agacement, de renoncement aux droits.
Notre circuit entre la réception du courrier sur notre site administratif et le site de distribution du courrier s'est simplifié. Le tri du courrier pour la domiciliation ne se fait plus au niveau du site administratif, il ne fait que transiter et arrive plus rapidement sur l'accueil de jour pour être enregistré. Le temps de la secrétaire sur le site administratif, en charge de la réception du courrier, du tri sur les services et de la mise en navette, a pu être évalué à environ 1h30 par jour. Ce temps réduit de façon significative, il a pu être mobilisé pour d'autres tâches.
En conclusion, un outil simple d'utilisation qui répond à une activité de domiciliation intégrée dans une organisation complexe qui se voit améliorée à plusieurs niveaux. Il faut dire que nous partions d'une organisation manuelle asses lourde."
JOSE RENAUD - CHEF DE SERVICE ESCALE LA COLLINE (2023)
"Le logiciel Adiléos nous a permis de faire un premier pas vers la professionnalisation pour les suivis de notre public et pour la mise en place d’indicateurs et de statistiques nous permettant de suivre notre activité.
Grâce à l’écoute et la compréhension de l’équipe d’Adiléos, l’outil s’est adapté à nos besoins pour le pôle accueil. Lors de notre passage vers un logiciel plus élaboré pour notre pôle hébergement, nous avons pu compter sur l’équipe pour le transfert des données dans les conditions nous permettant de ne pas avoir de rupture dans notre base de données."
SOPHIE PIORO - DIRECTRICE DE SOLIDARITE FEMMES 13 (2023)
"Merci pour votre réactivité. Merci pour cet outil Adiléos, il nous permet un suivi des situations et notamment lorsque nous sommes d’astreinte d’avoir accès rapidement aux informations concernant les femmes.
L’équipe s’est saisi rapidement d’Adiléos, ce qui est le meilleur témoignage de sa pertinence.
ELISABETH LIOTARD - DIRECTRICE DE L'ASSOCIATION VIFFIL SOS FEMMES (2022)
"J’accompagne depuis plusieurs années mes équipes dans l’utilisation des solutions d’informatisation des données proposées par Adiléos.
L’objectif en est d’assurer la continuité de l’accompagnement au niveau de l’institution, mais également de faciliter la consolidation des données statistiques, reflet de notre activité.
Il était donc indispensable de définir un socle commun d’utilisation, facilement transmissible. Or, la multitude des items dans les menus à choix multiples, notamment du module Suivi social, m’est apparu comme un frein à cette uniformisation des pratiques.
Après un travail de réflexion en interne, accompagné et guidé par les équipes du support technique d’Adiléos nous avons pu exprimer et affiner nos besoins et obtenir une adaptation de l’interface à nos attentes. Il en ressort des menus allégés, ne laissant plus de place à la subjectivité de l’opérateur, et donc améliorant l’efficience du recueil de donnés. Ainsi sommes nous aujourd’hui au plus près des attendus des relevés statistiques de nos partenaires financiers.
Bravo, et merci !
GIL GUARDIOLA - CHEF DE SERVICE DE LA HALTE FONTENAYSIENNE (2022)
"J’apprécie beaucoup ce logiciel.
En effet, au fur et à mesure qu’on utilise Adiléos, nous adaptons ses fonctionnalités à nos besoins quotidiens et performons les résultats de notre activité. Je recommande."
CHEF DE SERVICE HAFB ESPACE SOLIDARITE (2022)
"On peut le dire, FISSA a changé ma vie c'est beaucoup plus simple pour moi. Il y a beaucoup de personnes qui passent sur cet accueil de jour, il faut les noter et ça, avec leur accord bien sûr...
J'avais peur de ne pas être à l'aise dans la manipulation. Frappée par la facilité d’utilisation et réactivité du logiciel..."
PAULINE - BENEVOLE A L'ACCUEIL DE JOUR CAFE 115 (ISSY LES MOULINEAUX)
"L'utilisation de la plateforme Adiléos est intuitive. Et en cas de difficulté, la hotline nous aide rapidement !"
SOPHIE DE L'ASSOCIATION LEA
"Nous sous sommes sentis vraiment utiles quand un jeune voulant renouveler sa domiciliation a scanné ses papiers lui-même. L'agent social s'est connecté sur son compte Doc-Depot et lui a renouvelé sa domiciliation. On l'a aidé dans ses démarches pour lui simplifier la vie."
JEUNES EN SERVICE CIVIQUE AU CCAS DE MARSEILLE